Conditions générales de vente:

Le présent contrat concernant la vente de produits de marques sur Internet est conclue entre la société Delanacre 540 Fairview ave. # 33, 91007 Arcadia CA (USA) et un acheteur final particulier (personne agissant en dehors de son activité professionnelle) dans le cadre d'un système de vente à distance. La revente des produits achetés sur le site Internet est formellement interdite. Ce contrat se réfère à la réglementation de vente à distance. 

Objet 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Delanacre et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.delanacre.com. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Delanacre. Delanacre se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. 

Caractéristiques des biens proposés 

Les produits offerts sont ceux qui figurent sur le site de la boutique en ligne de www.delanacre.com et dans la limite des stocks disponibles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, en raison de leur nature artisanale, les couleurs et les tailles des pierres, des perles et des nacres peuvent varier.

Livraisons 

Les frais d'expédition sont offerts.
Delanacre utilise les services d'expédition d'USPS, la Poste, offre adaptée à votre commande pour les États-Unis, l'Union européenne dont la France et le Reste du monde. Concernant la "Luxury Collection", nous offrons et utilisons les services d'expédition d’UPS ou DHL. Le délai moyen de livraison est de 4 à 12 jours ouvrables selon la destination. Néanmoins Delanacre ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dû aux services postaux. Satisfaire ses clients est l'ambition qui anime la maison Delanacre c'est pourquoi nous garantissons une expédition le jour même, selon la disponibilité des produits en stock.

Prix de l'offre : Delanacre a le regret de ne pouvoir vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises. Les taxes d'importation sont à régler par vous lors de l'arrivée de la marchandise.

Sécurité

Vous pouvez acheter en toute confiance sur notre site Delanacre, car nous utilisons le plus haut niveau de protection qui existe à l'heure actuelle, le codage SSL (Paypal) qui assure l'intégrité et la confidentialité des données échangées entre l'internaute et le serveur de paiement sécurisé de Paypal.

Retours & Echanges

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition à votre charge) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine et en y joignant les documents douaniers éventuels dans un délai de 14 jours ouvrables. Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception des marchandises (cachet de la poste faisant foi). En cas d'exercice du droit de rétraction, Delanacre s'engage à vous rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.
Pour un échange, si le produit n'est plus disponible, et dans ce cas seulement, Delanacre s'engage à vous rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours. Delanacre n'acceptera aucun retour ou échange de produits au-delà d'un délai de 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les commandes personnalisées et les articles soldés ne peuvent être échangés. 

Attention : Un colis réceptionné est un colis accepté en l'état. Si le paquet arrive abimé ou ouvert vous devez émettre des réserves adaptées auprès du transporteur immédiatement. Dans le cas contraire nous ne pourrions procéder à une indemnisation.
Pour les Retours & Echanges : le colis devra être inscrit et assuré. Delanacre décline toute responsabilité en cas de dommages de pertes ou de vol durant le transport.
Pour toute réclamation contacter nous par Téléphone : (+001)424.207.05.81(USA) ou envoyez-nous un e-mail au Service clients. 

Commandes

La facturation s'effectue en Euros ou en Dollars américains en fonction de la zone de livraison et/ou de paiement : En Euros dans la communauté économique Européenne, en dollars américains (us dollars) à l'extérieur de cette zone.
Les prix figurant sur le site sont des prix HT en euro. Delanacre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison. Delanacre a le regret de ne pouvoir vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises. Les taxes d'importation sont à régler par vous lors de l'arrivée de la marchandise.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée et le délai de livraison.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire : les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa et Mastercard. Le paiement est immédiat par Carte bancaire. Les modalités de paiement s'effectuent par le système sécurisé de codage SSL de Paypal.
Avis relatif à la fraude : Nous avons pris des mesures visant à vous protéger et à protéger Delanacre. Grâce au paiement sécurisé de PAYPAL toutes les informations qui sont transmises entre les deux parties sont sécurisées en mode SSL v3 (la plus fiable actuellement sur le marché). La mise en place du protocole SSL assure l'intégrité et la confidentialité des données échangées entre l'internaute et le serveur de paiement sécurisé de Paypal. C'est pour cela que nous vous demandons parfois de fournir de plus amples informations avant de procéder à une transaction.

Droit de propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments édité au sein du site, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du code de propriété intellectuelle et appartiennent à la marque Delanacre. Toute reproduction totale ou partielle modification ou utilisation de cette marque pour quelque motif et sur quelque support que ce soit sans accord préalable de la société Delanacre est strictement interdit. 

Convention sur la preuve

Il est convenu que les parties peuvent communiquer entre elles par voie électronique ou par téléphone via le service clientèle du site, pour les besoins des présentes conditions générales de vente.
Des mesures techniques de sécurité sont prévues pour assurer la confidentialité des données échangées.
Les parties conviennent que les e-mails échangés entre elles prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l'acceptation de commandes.

Service clients

Delanacre s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 5 jours suivants à toute commande ou réclamation parvenue au service clients. Le service clients Delanacre pourra répondre à vos appels ou courriers en anglais et en français et vous remercie d'utiliser l'une de ces langues dans toute communication. Vous pouvez joindre le service clients Delanacre par deux moyens:
- 24 heures sur 24: Email: [email protected]
- Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h, Pacific Time : (+001) 424.207.05.81(USA)